Crediamo che la nostra prima responsabilità sia nei confronti dei clienti che utilizzano i nostri prodotti e servizi. Nel soddisfare le loro esigenze, tutto ciò che facciamo deve essere della massima qualità ed essere accompagnato da un servizio clienti eccezionale. Ci sforziamo costantemente di migliorare l'efficienza in ogni cosa che facciamo, riducendo così i nostri costi per mantenere prezzi accessibili. Gli ordini dei clienti devono essere evasi prontamente e in modo accurato. I nostri fornitori e distributori devono avere l'opportunità di realizzare un giusto profitto.
Siamo responsabili verso i nostri colleghi, gli uomini e le donne che lavorano con noi in tutto il mondo. Ciascuno di essi deve essere considerato come un individuo. Dobbiamo rispettare la loro dignità e riconoscere il loro valore. Devono sentirsi sicuri nel loro lavoro. La retribuzione deve essere giusta e adeguata, e le condizioni di lavoro chiare, regolari e certe. Dobbiamo essere attenti a come aiutare i nostri dipendenti a condurre vite equilibrate. I dipendenti devono sentirsi liberi di presentare suggerimenti e reclami. Devono esserci pari opportunità di impiego, sviluppo e avanzamento per chi è qualificato. Dobbiamo offrire una gestione competente e le nostre azioni devono essere giuste ed etiche.
Siamo responsabili verso le comunità nelle quali viviamo e operiamo, e anche verso la comunità mondiale. Dobbiamo essere buoni cittadini, sostenendo opere e istituzioni benefiche e pagando la nostra giusta quota di tasse. Dobbiamo mantenere in buon ordine le proprietà del cui godimento usufruiamo, proteggendo l'ambiente e le risorse naturali.
La nostra responsabilità conclusiva è verso noi stessi, le parti interessate. L'azienda deve produrre un buon profitto. Dobbiamo sperimentare nuove idee. Bisogna portare avanti la ricerca, sviluppare programmi innovativi e finanziare anche eventuali errori. Devono essere acquistate nuove attrezzature, create nuove strutture e lanciati nuovi prodotti e servizi: per fare tutto ciò occorrono investimenti continui. Devono essere costituiti degli accantonamenti per far fronte a periodi difficili. Se si opera secondo questi principi, l'azienda prospererà e noi con essa.
La visione PEAK è...
// Superare le aspettative dei nostri Clienti, Colleghi e Fornitori