Contatta l’assistenza
Contatta il tuo team di assistenza locale. Peak ha sedi in ogni continente con agenti di supporto dedicati e tecnici per l'assistenza sul campo, pronti ad aiutarti.
Siamo qui per assisterti
Il Team specializzato di tecnici sul campo Peak, che supporta i laboratori di tutto il mondo, è pienamente qualificato e abilitato alla manutenzione del tuo generatore di gas Peak Scientific.
Con un'assistenza locale direttamente nella tua sede e una percentuale del 95% di riparazioni eseguite al primo intervento, i nostri tecnici sono esperti nel garantire l'afflusso di gas al tuo laboratorio.
Assistenza in loco e riparazioni
I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo e ci adoperiamo per il loro successo. Se hai bisogno di assistenza per il tuo generatore, puoi sempre contattarci, che sia per programmare una visita di manutenzione in sede, ricevere assistenza per un guasto, trovare informazioni specifiche per il tuo prodotto o un manuale utente, una guida all'installazione o una scheda tecnica.
Ti sarà possibile usare diversi modi per metterti in contatto con noi - rivolgiti al tuo team di assistenza locale o sfoglia la nostra sezione FAQ per una risposta rapida alle tue domande. Non dimenticare la nostra live chat disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, dove uno degli agenti online di Peak sarà lieto di assisterti.
PEAK Visual Support
La fornitura di gas al tuo laboratorio è la nostra priorità e, grazie al PEAK Visual Support, i downtime possono essere ridotti più che mai. Con la tecnologia remota possiamo anche ridurre le visite non programmate alla tua struttura, riducendo il rischio di trasmissione del COVID e limitando le interruzioni al tuo flusso di lavoro.
Con il PEAK Visual Support, i nostri team tecnici possono fornirti un aiuto immediato per una diagnosi più rapida, poiché sono in grado di vedere il tuo generatore da remoto, utilizzando la videocamera del tuo cellulare, in tempo reale. Con questa tecnologia è possibile avere una potenziale soluzione via chiamata, con conseguente riduzione dei tempi di downtime per il tuo laboratorio.
“Il servizio di manutenzione Peak Protected è sempre stato ottimo e il tecnico dedicato del Peak Service che ha visitato il nostro laboratorio è stato molto professionale e disponibile.”Sharon Cheng
University of Hong Kong, Hong Kong
Piani di assistenza
Grazie alla risposta rapida in sede disponibile a livello globale e a tecnici locali presso il tuo laboratorio, massimizza la produttività del tuo centro e proteggi il tuo flusso di lavoro con la linea di piani di assistenza di Peak Scientific, con una serie di opzioni che si adattano a tutte le esigenze e a tutti i budget dei laboratori.